СЛОВАРЬ
B2B (business-to-business)
Вид маркетинговых коммуникаций, которые ориентированы на организацию взаимодействия между компаниями в процессе производства и продажи товаров или услуг.
B2C (business-to-consumer)
Вид маркетинговых коммуникаций, которые ориентированы на работу с конечными физическими потребителями товаров или услуг.
CRM (Customer Relationships Marketing)
Концепция управления взаимоотношениями с потребителями или клиентами. Система позволяет консолидировать всю информацию о клиенте, сделав её доступной всем подразделениям компании, а также упорядочить все стадии взаимоотношений с клиентами от маркетинга и продаж до послепродажного обслуживания.
Letter-shop
Компании или отделы ДМ-агентств, которые осуществляют комплектацию, адресацию, персонализацию, сортировку и доставку корреспонденции на почтовое отделение. Работы могут проводиться вручную или с использованием комплекса высокотехнического оборудования, которое позволяет подготавливать материал к рассылке с большой скоростью и минимальным количеством ошибок.
Адресат
Участник маркетинговой коммуникации, сторона, получающая обращение, переданное отправителем.
Адресная рассылка
Проект, предполагающий распространение рекламных материалов по адресной базе данных. Проект рекомендуется в случае, когда необходимо выйти с предложением на узкоспециализированный сегмент рынка; обратиться по имени к каждому представителю целевой аудитории; сделать свой информационный поток закрытым, недоступным для конкурентов.